1. Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nessas condições gerais ou superiores ao limite fixado (na tabela de cobertura).
2. A Assistência 24h não se responsabiliza por ataques praticados pelo Animal Assistido assim como por qualquer despesa decorrente deste ataque.
3. Também não será de responsabilidade da Assistência qualquer despesa causada pelo Animal Assistido e que não esteja contida no serviço.
4. Excluem-se deste serviço despesas com partos, próteses, gravidez, fisioterapia e tratamento de doenças ou lesões que se produzam como consequência de doença crônica ou diagnosticada anteriormente à solicitação de atendimento.
5. A IGS não será responsável pelos reembolsos por gastos do Usuário nas seguintes situações:
6. Serviços solicitados diretamente pelo Cliente ao prestador, sem prévio consentimento da Assistência 24h.
7. Despesas correspondentes a assistências veterinárias pagas pelo Cliente antes de seu contato com a IGS.
8. Doenças preexistentes.
9. Assistência a toda e qualquer consequência resultante de morte ou lesões causadas, direta ou indiretamente, por atividades criminosas ou dolosas do Cliente.
10. Assistência derivada da morte por sacrifício induzido, e/ou lesões em consequência do mesmo.
11. Assistência por doenças ou estados patológicos produzidos por consumo induzido de drogas, produtos tóxicos, narcóticos ou medicamentos proibidos e ou adquiridos sem recomendação veterinária.
12. Despesas com aquisição de próteses, bem como despesas de assistência por gravidez ou parto do Animal Assistido.
13. Despesas com o Animal Assistido, decorrentes de tratamento de doenças nervosas, neuroses, psicoses, inclusive traumática ou puerperal, bem como as causadas por epilepsia traumática ou essencial.
14. Assistência derivada de práticas desportivas em competição de caráter profissional/amador por parte do Animal Assistido.
15. Despesas extras da estadia.